Así como el pasajero califica un viaje, los conductores de Uber también califican a los clientes y su comportamiento en el automóvil de una a cinco estrellas.. Si el usuario no alcanza el número mínimo de puntos -actualmente cuatro- puede incluso ser bloqueado de la plataforma.
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El usuario será notificado para mejorar su reputación dentro del servicio. Si esto no sucede o si la nota continúa bajando, se excluirá y ya no podrá solicitar nuevos viajes a través de la aplicación.
Entonces, ¿cuáles son los comportamientos permitidos y prohibidos? Lo descubrirás en las siguientes líneas.
Cómo verificar la calificación de los pasajeros
El pasajero puede conocer fácilmente su valoración. Solo tienes que abrir eso aplicación uber y toque las tres franjas horizontales en la esquina superior izquierda para abrir las opciones de configuración. La calificación se muestra justo debajo del nombre del usuario en la parte superior de la pantalla.
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reglas de comportamiento
Correspondiente Lineamientos de la comunidad de Uber y Términos de servicio, algunas configuraciones durante la conducción pueden hacer que los conductores califiquen negativamente al usuario. Consumir bebidas alcohólicas, dañar el automóvil o tener un comportamiento que se considere descortés, como B. el portazo violento, puede justificar una estrella menos en la calificación.
Uber da algunos consejos de comportamiento para ayudar al usuario a obtener calificaciones de cinco estrellas y siempre predica el sentido común y el respeto.. Por ejemplo, la plataforma sugiere estar siempre listo y no tener al conductor esperando afuera de la puerta, ingresar la dirección correctamente al solicitar un viaje, ser cortés y respetuoso, no gritar o usar el teléfono en voz alta y usar siempre el cinturón de seguridad.
También es necesario pensar en la limpieza del automóvil, las herramientas de trabajo del conductor. Por ello, Uber aconseja a los pasajeros que no consuman bebidas alcohólicas ni ingieran alimentos, especialmente aquellos con olores fuertes, en el vehículo.
Cualquier suciedad en los asientos o las alfombras puede hacer que la experiencia del próximo pasajero sea incómoda y hacer que el conductor pierda tiempo y dinero.
hacer la colada. Cabe recordar que al pasajero también se le puede cobrar una tasa de limpieza para retirar la suciedad que haya quedado en el vehículo..
Algunas reglas sociales tampoco deben romperse en el coche. Uber dice que está bien conversar mientras conduce, pero aconseja a los pasajeros que no comenten sobre la apariencia del conductor ni pregunten sobre su privacidad; por ejemplo, no es apropiado preguntar si el conductor es soltero. Las pautas también advierten contra el uso de la aplicación por parte de niños, quienes siempre deben estar acompañados por sus padres o un adulto responsable.
Configuraciones prohibidas en uber
Además de las reglas de conducta social, Uber deja en claro algunos requisitos que están prohibidos durante el uso del servicio para garantizar la seguridad y comodidad de los conductores y pasajeros. Si el usuario viola estas reglas, puede ser excluido de la plataforma.
Estos comportamientos incluyen: dañar el automóvil, romper un teléfono, fumar, derramar comida o bebida intencionalmente o vomitar en el automóvil debido al consumo excesivo de alcohol. También está prohibido el contacto físico con el conductor u otros pasajeros, así como el coqueteo o el sexo en el vehículo.
No está permitido utilizar lenguaje o gestos que se consideren ofensivos, amenazantes, agresivos o irrespetuosos.
Otros comportamientos que pueden dar lugar a que el usuario sea baneado son: entrar en el coche con drogas, viajar con más pasajeros de los que permite el coche, pedir al conductor que infrinja las normas de tráfico o utilizar la app de Uber para cometer delitos.
Uber afirma que en caso de quejas sobre comportamientos problemáticos durante la conducción, puede ponerse en contacto con el usuario para realizar una investigación. En casos más graves de violencia, acoso sexual o discriminación, la cuenta se perderá inmediatamente. La plataforma también deja claro que cooperará con las investigaciones policiales en caso de violaciones legales.
Términos de Uso
Cualquier situación que viole los Términos de servicio de Uber también puede resultar en la prohibición del usuario, p. B. Mantener información de cuenta inexacta, incluidos métodos de pago inválidos, fraudulentos o vencidos.
armas de fuego
Uber prohíbe a los conductores y pasajeros “llevar armas de fuego de cualquier tipo mientras usan el servicio”. El objetivo es garantizar que todos los involucrados tengan una
viaje seguro. La Compañía declara que cualquier persona que viole esta regla puede ser expulsada dependiendo de las disposiciones de la ley local.
discriminación
Uber tiene una política de “tolerancia cero” hacia la discriminación basada en raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, orientación sexual, sexo, estado civil, identidad de género, edad o cualquier otra característica personal. Cualquier queja de discriminación en los viajes puede resultar en la prohibición de la plataforma.
Fraude
La participación en actividades consideradas fraudulentas o ilegítimas puede resultar en la desactivación de la cuenta de un usuario de Uber. La aplicación investiga casos de abuso publicitario, fraude relacionado con colusión conductor-pasajero, disputas de tarifas irregulares o el uso de cuentas duplicadas.
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