Si el servidor VPN seguro al rechazar el archivo de licencia de aquellos usuarios que poseen el producto de pago de Avast, estamos hablando de un error de activación común. De ahí que este error tenga diferentes situaciones y soluciones de las que vamos a hablar en este artículo.
Cuando el producto Avast solicita una nueva suscripción
Este error suele ocurrir cuando el servidor Secureline VPN requiere reactivación. Por ello, a continuación te explicamos cómo puedes confirmar si la suscripción sigue activa en Avast:
- Verifique la suscripción de su cuenta en Avast.
- Asegúrese de que el producto que compró esté activado. Para conectar su suscripción a su cuenta Avast, debe ir al perfil de su cuenta y agregar la dirección de correo electrónico que contiene la suscripción comprada a la opción «Administrar correo electrónico».
- En caso de que el error persista, debe comunicarse con el equipo de soporte de Avast enviando una captura de pantalla que refleje el correo electrónico de su última suscripción.
Aviso «Lo sentimos, se ha producido un error»
Este error suele ocurrir cuando hay un problema al configurar el servicio de nombres de dominio, también conocido como DNS. Para solucionar el problema y reparar el servidor Secureline VPN, debe cambiar la configuración de DNS.
Como es sabido, el error depende del sistema operativo de tu ordenador. En caso de Windows 10 y Windows 8 Los siguientes pasos son similares y se ilustran a continuación:
- Inicie sesión en Windows como administrador.
- Presione la tecla de Windows o vaya al menú Inicio de Windows y vaya a Configuración.
- Introduzca la red de Internet en la configuración.
- Acceso para cambiar la configuración de red y las opciones del adaptador.
- En Conexiones de red, haga clic con el botón derecho en la opción que indica el tipo de conexión utilizada y acceda a Propiedades.
- Si aparece una ventana emergente solicitando su permiso, presione Aceptar.
- A continuación, acceda al Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) en la lista y luego ingrese al botón Propiedades.
8. Elija una de las siguientes opciones: DNS abierto de Cisco, DNS público de Google, Llamarada de nube 1.1.1.1. o Quad9para utilizar las direcciones DNS que contiene. Luego presione Aceptar para guardar los cambios realizados.
9. Cuando aparezca una ventana emergente de Diagnósticos de red, haga clic en el botón Cancelar.
- Luego presione las teclas de inicio de Windows y la tecla R al mismo tiempo, en la ventana que aparece, escriba cmd y haga clic en el botón que dice ok.
- Aparecerá la ventana del símbolo del sistema donde debe escribir el siguiente código: ipconfig /flushdns y finalmente haga clic en Entrar para guardar los cambios.
Error que indica que el servidor SecureLine VPN rechazó el archivo de licencia
Este error generalmente ocurre cuando el usuario viola cualquiera de los términos establecidos en el Acuerdo de licencia de usuario final preparado por Avast. Para solucionarlo, todo lo que tienes que hacer es enviar un correo electrónico a gran apoyo con una captura de pantalla que contiene el correo electrónico donde se compró la última suscripción.